Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zbey

Chào mừng bạn đến với zbey – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ zbey.net. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và zbey (nhà điều hành nền tảng).

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp qua website zbey.net, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tiếp, game bắn cá, game trực tiếp và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zbey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zbey.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zbey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zbey nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản zbey duy nhất.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. zbey có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

zbey có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm. Trong trường hợp phát hiện khai báo gian lận, zbey có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.

3.1. Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí hợp lệ trên nền tảng zbey sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua kênh chat trực tuyến bằng tiếng Việt từ đội ngũ chuyên nghiệp của zbey.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi VIP theo đúng điều kiện áp dụng của từng chương trình.
• Được yêu cầu zbey xem xét lại bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của zbey, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách hiện hành của zbey trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính bạn cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người dùng.
• Thông báo ngay cho zbey nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

4.1. Nạp tiền: zbey hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút làm việc. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 6 đến 24 giờ tùy theo hạng VIP của thành viên và phương thức rút tiền được chọn. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. zbey có quyền yêu cầu xác minh danh tính đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn hơn 10.000.000 VNĐ, zbey có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú.

• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền và rút tiền phải trùng khớp và đứng tên chính chủ tài khoản zbey.
• zbey không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc các phương thức ẩn danh.
• Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi chuyển đổi ngoại tệ là trách nhiệm của người dùng.
• zbey có quyền hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.

zbey thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và bị nghiêm cấm.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Một số trò chơi có thể bị loại khỏi hoặc chỉ đóng góp một phần vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết được nêu trong điều kiện từng khuyến mãi.
• zbey có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.2. Chương trình VIP: Hệ thống VIP của zbey tích lũy điểm tự động dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ. Các đặc quyền VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, ưu tiên rút tiền, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản riêng. zbey có quyền điều chỉnh cơ cấu chương trình VIP với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

Tất cả trò chơi trên nền tảng zbey sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán trước.

• Kết quả của bất kỳ trò chơi nào cũng không thể bị can thiệp bởi zbey, người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zbey có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.
• zbey có quyền áp đặt giới hạn cược cho bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Đối với các trò chơi casino live (bao gồm baccarat, blackjack, roulette và các game có dealer người thật), quyết định của dealer và hệ thống camera ghi lại là cơ sở xử lý cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp.

Người dùng zbey nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng zbey cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. Tất cả giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Tạo tài khoản giả: Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh tính giả mạo hoặc của người khác để nhận thưởng hoặc né tránh các hạn chế.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến thuật cá cược thấp rủi ro được thiết kế có chủ ý để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không tham gia cá cược thực chất.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình gây hại hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của zbey dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu hoặc xúc phạm trong bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng.

8.1. Đình chỉ tạm thời: zbey có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra các hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính, hoặc xem xét khiếu nại. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.

8.2. Chấm dứt vĩnh viễn: Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.4. Tự loại trừ: Theo chính sách chơi có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, zbey sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu tạo tài khoản mới hay tái kích hoạt nào từ người dùng đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zbey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi zbey đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

9.1. zbey không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zbey.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo zbey.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố trong quá trình chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng zbey.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zbey đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

zbey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zbey để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zbey bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zbey hoặc các đối tác cấp phép của zbey.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của zbey mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "zbey" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến người dùng gửi cho zbey có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường.

zbey có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zbey.net trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản của người dùng đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zbey sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực pháp lý. Các phiên bản cũ hơn có thể được cung cấp theo yêu cầu nhưng không có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của zbey, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua tính năng chat trên nền tảng zbey.net.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức, zbey cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo về tiến độ.