Chính Sách Bảo Mật
zbey

Chào mừng bạn đến với zbey – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ zbey.net. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách zbey thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website zbey.net, bao gồm những người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng ẩn danh và bất kỳ ai tương tác với nội dung trên nền tảng. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các dịch vụ: casino live, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, game trực tiếp và các tính năng hỗ trợ khác.

Bằng cách truy cập zbey.net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của zbey và cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và zbey.

zbey chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập khi tạo tài khoản zbey.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ khi được yêu cầu xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay liên kết với tài khoản zbey của bạn để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bao gồm nội dung chat và email phản hồi.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và mã định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi, trò chơi đã tham gia và lịch sử cá cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để xác minh tuân thủ khu vực.
• Dữ liệu Cookie: Thông tin từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết tại Điều 6.

zbey sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng zbey.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định, thực hiện các quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo về khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để phát triển tính năng mới, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và nâng cao chất lượng trải nghiệm người chơi.
• Chương trình VIP & khuyến mãi: Tính toán điểm tích lũy, xác định hạng VIP và gửi các ưu đãi phù hợp với cấp độ thành viên của bạn.

zbey xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ. Đối với từng hoạt động xử lý dữ liệu, chúng tôi luôn xác định rõ cơ sở pháp lý tương ứng:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, ví dụ: xử lý giao dịch nạp tiền qua MoMo, tạo tài khoản và quản lý phiên chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu, ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của zbey mà không xâm phạm quyền lợi của bạn, ví dụ: phát hiện gian lận, phân tích bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Khi bạn đã chủ động đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu vì mục đích cụ thể, ví dụ: nhận email khuyến mãi, cho phép cookie phân tích. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

zbey không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (như MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển trò chơi được tích hợp trên nền tảng zbey có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để duy trì phiên chơi. Họ không nhận tên thật hay thông tin liên lạc của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
• Cơ quan pháp luật: zbey có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh tòa án hợp lệ, yêu cầu điều tra hình sự hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

zbey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cân bằng tải máy chủ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các thiết lập trò chơi yêu thích của bạn để duy trì trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được ưa chuộng và cải thiện thiết kế nền tảng.
• Cookie bảo mật: Theo dõi các mẫu đăng nhập bất thường, phát hiện địa chỉ IP đáng ngờ và hỗ trợ hệ thống ngăn chặn gian lận theo thời gian thực.

6.2. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt tr ình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của zbey không hoạt động đúng cách. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

zbey áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zbey.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu KYC.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ), zbey sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

zbey tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zbey đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng xâm phạm quyền lợi của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". zbey cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

zbey nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi vị thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và giải trí có thưởng.

• Chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.
• zbey không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản zbey có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

zbey có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zbey.net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo trong hộp thư tài khoản của người dùng đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zbey sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực pháp lý và được đăng tải tại địa chỉ zbey.net/chinh-sach-bao-mat. Các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu nhưng không còn giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua tính năng chat trên nền tảng zbey.net.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư.

Đối với các khiếu nại chính thức về bảo mật dữ liệu, zbey cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.